Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby odstąpić od umowy oraz zażądać zwrotu bez podania przyczyny.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu paulasbeadsworld@gmail.com. Poczekaj na naszą odpowiedź zwrotną.

Aby dokonać zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany czy brudny, musi być kompletny, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. 

Do przesyłki zwrotnej, należy dołączyć paragon lub dowód zakupu oraz wypełniony i podpisany własnoręcznie formularz zwrotu. Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj „Formularz odstąpienia od umowy”. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa osoba kupująca. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego poinformowania nas o zwrocie nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu paulasbeadsworld@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane). Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji. 

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy UE
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi być kompletny, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie, zaloguj się na swoje konto klienta.

Jeśli złożyłeś/aś zamówienie podając tylko numer telefonu (bez adresu e-mail), skorzystaj z linku do zwrotu znajdującego się w SMS-owym potwierdzeniu zamówienia.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli ustosunkowałeś się do naszej „polityki zwrotów” otrzymasz zwrot środków. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, w szczególności poprzez wskazanie numeru rachunku bankowego na formularzu zwrotu. Zmiana sposobu zwrotu nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. 
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu paulasbeadsworld@gmail.com.